Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de 60 Días

Última actualización: 23 de julio de 2026

En Slayer Art, queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Por ello, ofrecemos una Garantía de 60 días para todos nuestros productos, aplicable a clientes de cualquier país donde realicemos envíos.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días calendario posteriores a la fecha en que recibas tu pedido.

Para iniciar el proceso, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

📧 slayerart69@gmail.com

Al presentar una solicitud de devolución, te pediremos la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Nombre del comprador.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.

2. Requisitos para la devolución

Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Encontrarse en condiciones originales.
  • No presentar daños ocasionados por uso indebido, golpes, cortes, humedad, modificaciones o manipulación incorrecta.
  • Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original y los accesorios incluidos.
  • La solicitud deberá realizarse dentro del plazo de 60 días desde la entrega del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto llega:

  • Dañado durante el transporte.
  • Con un defecto de fabricación.
  • Diferente al artículo solicitado.

Comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Según la situación, podremos ofrecer:

  • Reemplazo del producto.
  • Cambio por otro producto equivalente.
  • Reembolso parcial.
  • Reembolso completo.

La solución dependerá de la evaluación realizada por nuestro equipo.

4. Productos que no califican para devolución

No podremos aceptar devoluciones cuando:

  • El producto presente daños ocasionados por el cliente.
  • Existan señales evidentes de uso inadecuado.
  • El producto haya sido modificado, alterado o reparado por terceros.
  • La solicitud sea presentada después del plazo de 60 días.

Los productos personalizados únicamente podrán devolverse cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Slayer Art.

5. Costos de devolución

Si la devolución se debe a un error por parte de Slayer Art, un defecto de fabricación o un producto incorrecto, asumiremos los costos razonables relacionados con la devolución o el reemplazo.

En cualquier otro caso, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo que la legislación aplicable del país de residencia del cliente disponga lo contrario.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si corresponde un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, siempre que sea posible.

El procesamiento podrá tardar hasta 10 días hábiles, aunque el tiempo final dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 slayerart69@gmail.com

7. Dirección para devoluciones

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente autorización de nuestro equipo.

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos la dirección e instrucciones correspondientes para realizar la devolución.

Dirección de devolución:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

8. Cumplimiento de la legislación aplicable

Esta política se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente del país o región del cliente.

Si la legislación local otorga derechos adicionales de protección al consumidor que no puedan ser limitados por esta política, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la ley.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia con una devolución, cambio o reembolso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 slayerart69@gmail.com

Nos comprometemos a responder tu solicitud lo antes posible y ayudarte durante todo el proceso.